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A nova loja da marca trás várias tecnologias. A Diebold Nixdorf, empresa por trás da implementação, contou à NOVAREJO o que tem por lá

Há quatro meses, o Carrefour inaugurou em São Paulo uma loja conceito. O novo espaço conta com mais de 5.600 metros quadrados e cerca de 34 mil produtos. E não é apenas conceito pelo desenho da loja, mais clean e moderna, mas pelas tecnologias que apresenta. A empresa por trás dessas tecnologias é a Diebold Nixdorf. Mariane Paulino, líder de varejo da companhia, contou à NOVAREJO as tecnologias por trás da nova loja e como a marca chegou até elas.

“O Carrefour queria mudar o conceito das lojas para ir muito nessa tendência de multicanalidade e a experiência do consumidor nessa jornada é algo que o Carrefour tem focado bastante”, explica Paulino. A ideia, segundo o executivo, era implantar tecnologias que fizessem sentido dentro da jornada do consumidor no Carrefour. Toda a implantação de tecnologia requer preparação, segundo o executivo. Neste caso, o Carrefour já é cliente da companhia em mercados tradicionais – o que ajudou no desenho da estratégia no mercado brasileiro.

“O case do Carrefour é um grande case de soluções, principalmente porque está atrelado a nossa estratégia global, que é a multicanalidade. O desafio hoje é ter soluções para que o consumidor encontre a marca em qualquer canal em que ele esteja conectado”, explicou.

As tecnologias

Para desenhar a implantação das tecnologias que estão na nova loja do Carrefour, a marca considerou o perfil de consumidores que frequentam as lojas da marca. Tudo ali tem um motivo. “Tudo foi construído tendo como base a experiência do cliente, a automatização e para que seja, acima de tudo, personalizável. A marca olhou para essas questões e questionou onde ele pode automatizar e como melhorar cada processo”, considera Paulino.

Confira as tecnologias por trás da loja conceito da marca:

1. Terminal de CRM

Assim que o cliente entra na loja, ele dá de cara com terminais de autosserviço, por meio do qual o cliente pode se cadastrar no programa de fidelidade da marca e imprimir cupons de ofertas. Os clientes atuais do Carrefour também conseguem imprimir cupons de compras. Os terminais com monitores touch-screen também permitem a pesquisa de produtos e apresenta o mapa da loja, que mostra todos os demais setores.

“A ideia é que cada vez mais o cliente não esteja apenas na loja, mas que ele seja reconhecido, que tenha uma relação mais conectada com a marca, e que torne a experiência com a marca mais ágil”, afirmou Paulino.

2. Gerenciamento de filas

Essa é a função do terminal SERVCore Attendence. Ele gera e imprime senhas de atendimento. Com isso, o cliente pode continuar as compras e acompanhar se a senha será chamada por meio de displays na loja. Essa tecnologia está disponível em áreas como o açougue. “Essa solução é muito útil em picos de movimento da loja. Quando o cliente chega ao açougue, por exemplo, ele não precisa ficar esperando na fila. Ele imprime a senha e faz as compras pela loja”, explica o executivo. Monitores espalhados pela loja mostram a senha. Clientes cadastrados no CRM da loja podem receber um aviso no próprio celular. Esses monitores também apresentarão ofertas relâmpagos e semanais.

3. Terminal de sortimento

Nas sessões de eletrodomésticos e eletrônicos, há um monitor de 42’’ para consulta sobre produtos que estão disponíveis na loja e no e-commerce da rede. Com isso, o cliente tem acesso, na loja, a todo o sortimento que a marca oferece.

4. Preço na tela

Ainda na parte de eletros, o cliente visualiza preços, condições e características dos produtos na tela dos itens. “É possível também modernizar as campanhas de marketing online e atualizar as próprias campanhas nos televisores”, conta.

Localizado na zona norte (Avenida Doutor Antônio Marques dos Santos, entre as avenidas Valdomiro Lopes da Silva e Noé Gonçalves de Souza) o atacarejo terá 20 mil m2 de área construída, 6 mil m2 de área de vendas, estacionamento gratuito com 600 vagas, além de cinco lojas de serviço para locação

Com investimento de R$ 50 milhões, o Grupo Muffato anunciou na tarde de hoje, dia 27, a construção de sua terceira loja em São José do Rio Preto. Sob a bandeira Max Atacadista, o novo empreendimento vai gerar 400 empregos na cidade, entre diretos e indiretos.

Localizado na zona norte (Avenida Doutor Antônio Marques dos Santos, entre as avenidas Valdomiro Lopes da Silva e Noé Gonçalves de Souza) o atacarejo terá 20 mil m2 de área construída, 6 mil m2 de área de vendas, estacionamento gratuito com 600 vagas, além de cinco lojas de serviço para locação.

Segundo o diretor do Grupo, Ederson Muffato, a ideia de novos investimentos em Rio Preto já vinha sendo amadurecida desde a inauguração do Super Muffato da Avenida Juscelino Kubitschek em 2015. "O potencial socioeconômico da cidade e a forma carinhosa e receptiva com que os rio-pretenses receberam a nossa marca corroboraram a decisão de continuar investindo aqui", comenta.

De acordo com o prefeito de Rio Preto, Edinho Araújo, o grupo acreditou na cidade e com isso trará mais investimentos e geração de renda. "Rio Preto está preparada para receber esse e outros investimentos. Quero parabenizar o grupo por ter escolhido nossa cidade para mais esse grande investimento que irá dar emprego para os rio-pretenses", afirmou o prefeito.

Atuando no segmento de atacarejo há mais de 15 anos, o Grupo vem consolidando cada vez mais suas operações nesse formato de loja. "O Max Atacadista da Zona Norte será nossa 11ª loja com esse formato e a terceira no interior de São Paulo", informa Ederson.

A inauguração do novo Max Atacadista está prevista para abril do ano que vem.

Sustentabilidade

O grande diferencial do Max Atacadista da Zona Norte é a usina de energia fotovoltaica, que nada mais é do que a energia elétrica produzida a partir da luz solar. Serão instaladas mais de 3 mil placas fotovoltaicas para captação da energia solar que vai suprir 90% da necessidade de consumo de eletricidade da loja. Na prática, isso significa uma economia de 90% na conta de luz ao final de cada mês. "O Grupo tem uma grande preocupação com o meio ambiente e estamos sempre em busca de alternativas mais sustentáveis para contribuir com sua preservação", explica.

De acordo com o arquiteto Francisco Czinar, especialista em projetos de sistemas fotovoltaicos, a energia elétrica mensal que o Grupo Muffato vai economizar daria para abastecer 1.100 residências a cada mês. Outro benefício da usina de energia solar é a redução significativa da emissão de dióxido de carbono (gás carbônico ou CO2) na atmosfera.

Para se ter uma ideia, no caso do Max Atacadista, segundo Francisco, serão 740 toneladas a menos de CO2 por ano, quantidade equivalente ao plantio de mais de 91 mil árvores da Mata Atlântica.

Grupo Muffato

O Grupo Muffato tem 43 anos de história e atua em 18 cidades do Paraná e interior de São Paulo. São 53 lojas e 12 mil colaboradores diretos, além de gerar 4,5 mil empregos indiretos. É a quinta maior rede de supermercados do país, segundo o ranking da Associação Brasileira de Supermercados (Abras). Em São José do Rio Preto a rede possui duas lojas que juntas geram quase mil empregos entre diretos e indiretos.

Por Da Redação em 28/11/2017 às 14:20

Supermercado abriu as portas às 9 horas, mas consumidores já formavam fila do lado de fora antes das 8 horas

A inauguração do Shibata Supermercados em Suzano agradou a população, que lotou os corredores da nova loja e enfrentou grandes filas ontem para aproveitar as ofertas no primeiro dia de atividades da unidade.

O supermercado começou a funcionar às 9 horas, com a presença dos proprietários João e Antônio Shibata, do gerente da unidade Mauro Sérgio de Jesus, e membros da família Kimoto, sócios da empresa. Autoridades da cidade também participaram da cerimônia, entre elas o prefeito de Suzano Rodrigo Ashiuchi (PR), que visitou a loja e comemorou a chegada de novos empreendimentos na cidade, além da geração de 180 vagas de trabalho. "Este é um momento importante para centenas de famílias que passam a contar com emprego e renda, em um período de crise econômica como vivemos hoje no Brasil. Muito obrigado pela confiança em nossa cidade".

Os consumidores já aguardavam do lado de fora, antes mesmo das 8 horas, para entrar e iniciar as compras. O setor de frutas e verduras era um dos mais procurados. "Os preços estão bons, em especial a parte de hortifrúti, que tem muita opção e itens bem baratos. Gostei bastante da nova loja", destacou a cabeleireira Maria de Louder Celina, de 60 anos, que mora na região do Dona Benta, mas seguiu até o centro ontem para visitar o supermercado.

A aposentada Maria Aparecida Lima Gouveia, 83, destacou a necessidade de uma nova opção de compras no centro da cidade. "Nós estávamos carentes de um supermercado desde o fechamento do anterior. Eu moro aqui na região central e fiquei bastante satisfeita com essa nova loja, que é bastante organizada e tem vários produtos", ressaltou.

Detalhes

A unidade está instalada na rua Campos Sales, número 690, onde funcionava o Supermercado Extra, numa loja com 1.700 metros quadrados de área, 90 vagas de estacionamento, 16 checkouts e setores de açougue, padaria, frios, rotisserie, adega, flores, mercearia, bebidas e limpeza.

O Shibata Supermercados de Suzano funciona de segunda a sábado, das 8 às 22 horas. Aos domingos e feriados, das 8 às 20 horas.

Prefeito marca presença

O prefeito Rodrigo Ashiuchi (PSDB) prestigiou a inauguração da nova unidade do Supermercado Shibata, localizado na região central de Suzano

O prefeito Rodrigo Ashiuchi (PSDB) prestigiou a inauguração da nova unidade do Supermercado Shibata, localizado na região central de Suzano. Ele conheceu as dependências do estabelecimento comercial, e conversou com consumidores e moradores da cidade, que se mostraram contentes com o novo empreendimento.

Em um breve discurso, o prefeito ressaltou a importância da instalação do supermercado para a comunidade, destacando, uma vez mais, a criação de novos empregos e geração de renda para os moradores de Suzano.

O supermercado conta com 185 postos de trabalho. Segundo a gerência da unidade, o número de contratados poderá ser incrementado ainda com contratações eventuais neste fim de ano, dependendo do ritmo de vendas no período.

O processo de seleção dos funcionários, realizado em parceria entre a empresa e o Posto de Atendimento ao Trabalhador (PAT) de Suzano, selecionou cerca de sete mil currículos ao longo dos últimos meses. Também ocorreu na cidade o treinamento dos novos funcionários da loja.

O Shibata instalou-se no mesmo imóvel onde funcionava o Extra Supermercado, fechado em julho deste ano.