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Municípios do interior de Mato Grosso do Sul foram alvo de fiscalização da Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS), ligada à Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho (Sedhast). De 3 a 6 de julho, a equipe de fiscais esteve em Iguatemi, Nova Andradina e Douradina, onde foram fiscalizados supermercado, bancos, cartório, laboratório e posto de combustível denunciados por consumidores.

Nova Andradina

Dentre os estabelecimentos fiscalizados em Nova Andradina, foi autuado um laboratório de análises clínicas, denunciado pelo Fale Conosco do site do Procon, e autuado por ser sido constatada a cobrança de taxa de envio dos exames encaminhados para fora do município. Também foi comprovada denúncia de publicidade enganosa praticada por empresa que divulgava serviços de cartório, mas que apenas realiza expedição de 2ª via de certidões.

Ainda houve autuação de duas instituições bancárias denunciadas ao Procon. Na primeira agência, foi comprovada recusa de entrega de senha para saque nos caixas de valor considerado baixo; má prestação de serviços, ausência de registro eletrônico de saída do atendimento realizado, demora no atendimento ao consumidor, de aproximadamente, 54 minutos, e ausência de informações obrigatórias, como por exemplo, sobre a Lei Estadual nº 2.085/2000, que define o tempo máximo de 15 minutos para atendimento à população.

De 3 a 6 de julho, a equipe de fiscais esteve em Iguatemi, Nova Andradina e Douradina.

Na segunda agência fiscalizada, entre as irregularidades, foram verificadas inexistência de atendimento prioritário nas mesas e nos caixas, que atendem primeiro clientes convencional, prime e exclusive, antes da senha prioritária, e demora no tempo de atendimento superior a 35 minutos, extrapolando os 15 minutos definidos na lei.

Douradina

Em Douradina, a equipe de fiscalização autuou um posto de combustível localizado na BR-163, por várias irregularidades quanto às informações que devem ser obrigatoriamente prestadas ao consumidor, e também por encontrar 116 produtos com prazo de validade vencido na conveniência, entre bebidas e biscoitos, e produtos para carro, como cera automotiva e odorizantes.

Essas fiscalizações se seguiram a que foi realizada em Iguatemi, que resultou na autuação de supermercado por expor mais de 800 produtos alimentícios vencidos à venda. O superintendente do Procon/MS, Marcelo Salomão, esclarece que as fiscalizações são resultado de denúncias e alerta os consumidores para que estejam atentos às práticas abusivas.

O Procon Estadual disponibiliza o Fale Conosco do site e o número 151, por meio do qual os consumidores podem denunciar produtos vencidos, demora na fila de banco e outras lesões nas relações de consumo que demandam fiscalização. Em Campo Grande, o Procon Estadual atende na rua 13 de Junho, 930, Centro, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. O telefone de contato é o (67) 3316-9800.

Clarice Ledur 07/07/2017

Nesta sexta-feira (07), a Rede de Supermercados Asun abre as portas de sua 28ª unidade no Estado. A loja, localizada em Gravataí, cidade sede da empresa, conta com modernas instalações, ocupando uma área de 900 metros quadrados. “É uma loja de vizinhança”, segundo o diretor-presidente da empresa, Antonio Ortiz, a fim de atender a todas as demandas dos consumidores da região.

O mix é diversificado, são 6 check outs, com amplo estacionamento e 65 colaboradores.Além disso, a loja está equipada com tecnologia de ponta, a fim de atender às exigências do sistema de vigilância sanitária municipal. “Este item é um dos diferenciais da nova loja, permitindo que possamos trabalhar a partir de agora com carnes fracionadas. Esta passa a ser a única loja na localidade adaptada às exigências da inspeção estadual”, aponta o dirigente, com orgulho.

Devido a proximidade do condomínio Alphaville, em Gravataí, a nova loja do Asun amplia seu target, atendendo, além dos segmentos B/C, também agora a um público de maior poder aquisitivo. “Passamos a atender a classe A, sem descuidar da vizinhança. Nossa prioridade está na qualidade dos produtos e serviços ofertados e nestes itens a gente quer se diferenciar ao máximo”.

A marca Asun está presente no mercado há 54 anos. Hoje conta com unidades em Dois Irmãos, Guaíba, Osório, Litoral Norte (Quintão, Pinhal, Cidreira, Nova Tramandaí, Mariluz, Imbé e Capão da Canoa), Estância Velha, Alvorada e Porto Alegre. Em 2016 foram abertas 7 novas lojas. Por isso mesmo, a diretoria priorizou o lançamento de uma única unidade para este ano mas o diretor-presidente Antonio Ortiz adianta que para 2018 estão sendo projetadas duas unidades para a cidade de Canoas.

O investimento na nova unidade é de cerca de 3 milhões de reais. Ao todo a Rede conta com 2.500 funcionários. A loja passa a operar todos os dias da semana e aos finais de semana, no horário das 06h às 21h, na Avenida Jorge Amado, 751, Bairro São Vicente.

De acordo com pesquisa, supermercados respondem por aproximadamente 60% das vendas

Ludmila Pizarro

A presença de produtos orgânicos cresceu de 30% a 40% nas gôndolas dos supermercados de Minas Gerais, segundo o presidente da Associação Mineira de Supermercados (Amis), Alexandre Brognaro Poni. “Essa alta mostra como os produtos orgânicos estão sendo mais procurados pelos consumidores, assim como os demais produtos funcionais, sem lactose, vegetarianos e veganos”, afirma Poni.

Pesquisa realizada pelo Conselho Brasileiro de Produção Orgânica e Sustentável (Organis) mostrou que o varejo convencional é o principal local de compra dos produtos orgânicos, já que cerca de 60% das pessoas vão aos supermercados, enquanto cerca de 25% compram em feiras. “O principal local onde busco orgânicos é no supermercado”, afirma a pastora Leila Santos Verde, 53.

A pesquisa da Organics também mostrou ainda que 15% da população urbana no Brasil consumiu algum produto orgânico entre abril e maio deste ano. Para a nutricionista do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), Mariana Garcia, ainda é preciso aumentar o consumo no interior. “Ainda é necessário elevar a demanda dos consumidores por alimentos orgânicos, principalmente fora das grandes cidades”, avalia.

Nos restaurantes da capital mineira, os produtos orgânicos também podem ser encontrados, mesmo não sendo exclusividade. “Trabalhamos com cerca de 40% dos nossos produtos orgânicos”, conta a proprietária do restaurante e casa de sucos Néctar da Serra, Júnia Quick. Para ela, ainda é difícil ter acesso a esses produtos certificados. “Temos fornecedores que não são certificados como orgânicos. Mas já visitei alguns deles e confio que a produção é livre de agrotóxicos”, conta Júnia. A prática também existe na Casa Amora. “Nossas folhosas são da fazenda orgânica Be Green, que trabalha com produção hidropônica, sem agrotóxicos, mas ainda não tem certificação”, afirma Patrícia Saggioro, proprietária do estabelecimento. Para as duas empresárias, a burocracia para conseguir a certificação dificulta o aumento dos produtos orgânicos na gastronomia.

Para a psicóloga Fabíola Vieira, 35, é possível consumir orgânicos sem certificado. “Confio nos pequenos produtores que dizem que não tem agrotóxico”, diz.

“Há poucos incentivos para os produtores fazerem a transição agroecológica (do convencional para o orgânico), falta assistência técnica e investimentos em tecnologia e logística”, afirma a nutricionista do Idec, Mariana Garcia.

A Associação de Agricultura Orgânica (AAO) fornece consultoria para realizar a transição a agroecológico.

No ano. Diretor executivo do Conselho Brasileiro de Produção Orgânica e Sustentável, Ming Liu diz que hoje são 600 feiras de produtos orgânicos no Brasil. E que o mercado tem potencial para crescer mais 20% em 2017.

Queijo orgânico do ator global

Nos supermercados, a diversidade de produtos orgânicos também está crescendo, segundo o presidente da Associação Mineira de Supermercados (Amis), Alexandre Brognaro Poni. “Tanto a quantidade como a variedade de produtos aumentaram. É o caso dos laticínios”, diz.

O supermercado Verde Mar passou a comercializar no início deste mês o queijo minas padrão orgânico da fazenda de produtos orgânicos Vale das Palmeiras.

A marca é propriedade do ator Marcos Palmeira, que ficou conhecido por seu trabalho na rede Globo.

Queijo minas orgânico da fazenda do ator Marcos Palmeira Preço ainda é visto como impeditivo

O preço dos produtos orgânicos foi citado por 62% dos entrevistados pela pesquisa do Conselho Brasileiro de Produção Orgânica e Sustentável (Organis) como principal impeditivo para o consumo. Em segundo lugar ficou a falta de lugares próximos para comprar, citada por 32% deles.

O secretário executivo da Associação de Agricultura Orgânica (AAO), Márcio Stanziani, afirma que os preços entre produtos convencionais e orgânicos estão ficando mais equivalentes.

“Aquela ideia de que os orgânicos são 30% mais caros do que os convencionais já foi superada. A diferença de preço está diminuindo em função do aumento da produção”, afirma Stanziani. “O produto orgânico ainda é mais caro, mas os preços estão ficando mais próximos”, afirma o presidente da Associação Mineira dos Supermercados (Amis), Alexandre Brognaro Poni.

Para a pastora Leila Santos Verde, 53, o orgânico “é um caro que sai barato porque você gasta com alimento mas economiza com remédio”, pondera. Já a analista de logística Natália Colosimo, 29, lembra que “para conseguir comprar o orgânico mais barato, é preciso pesquisar mais e buscar as feiras”.

Falta de processos e tecnologia ineficiente respondem por parte significativa das perdas
Por Parceiros InfoMoney 07 jul, 2017 18h00

Saber lidar com os recursos de maneira eficiente é um dos segredos mais importantes para o sucesso de qualquer negócio. No caso dos supermercados, no entanto, essa é uma área em que ainda há muito o que aprender – mas a boa notícia é que isso significa oportunidades bilionárias para o setor.

Estudo conduzido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) sobre as perdas nas operações chama atenção para o impacto negativo de 2,26% no faturamento dos supermercados em 2015. Esse porcentual representa o montante de R$ 7,1 bilhões, se considerarmos a receita bruta de R$ 315,8 bilhões divulgada em pesquisa elaborada pela Associação Brasileira de Supermercados (Abras) em parceria com a Nielsen.

Esse índice de perdas no Brasil é elevado se compararmos com a média mundial de 1,36%, e também fica acima dos 1,6% em mercados na América Latina. Validade vencida, furtos externos e internos, erros administrativos, armazenagem malfeita e má disposição dos produtos nas prateleiras estão entre os principais motivos que levam a esse número alto de perdas.

Soluções em diferentes áreas, no entanto, podem ajudar a diminuir esses valores. A TOTVS, empresa de tecnologia especializada em soluções de negócios para empresas de todos os portes, destaca que há, de modo geral, três frentes nas quais as redes de supermercados podem atuar para conter as perdas: processos, tecnologia e pessoas.

A criação de regras eficientes, o monitoramento contínuo, a adoção de metas e premiações por bons resultados são itens importantes quando o assunto são processos, enquanto o investimento em marketing interno é a melhor ferramenta para engajar as pessoas e motivar as equipes a serem mais proativas. Campanhas atreladas a premiações, por exemplo, geram resultados rápidos e eficientes, mas o desenvolvimento de uma cultura de prevenção às perdas deve ser tratado como prioridade.

Quando se trata de tecnologia, o foco é na automação para a coleta e a disponibilidade de dados, assim como na integração entre as áreas. Um sistema de ERP (Enterprise Resource Planning), por exemplo, pode unir setores diferentes como fiscal, comercial e logística, e oferecer informações gerenciais estratégicas que podem fazer a diferença na tomada de decisão.

Além dessas soluções, a TOTVS elaborou outras cinco dicas básicas que as redes de supermercados podem começar a colocar em prática para reduzir as perdas e aumentar o faturamento. Alcançar a perda zero é impossível, mas esses passos podem ajudar a diminuir os valores para patamares mais aceitáveis. Confira:

1) Estude a região: antes mesmo de inaugurar uma unidade, conheça bem a localização do estabelecimento e a taxa de criminalidade. Essa é uma informação importante para evitar roubos e furtos.

2) Layout da loja: o modo como os produtos são distribuídos tem influência direta nas vendas. Por isso, evite móveis muito altos, que dificultam o alcance e a visualização.

3) Sistemas de monitoramento: câmeras e circuitos fechados de televisão (CFTV), assim como equipar produtos com etiquetas ligadas a alarmes, podem fazer a diferença na redução das perdas e furtos.

4) Cuidado com produtos de alto risco: itens de elevado valor agregado, como celulares, perfumaria, carnes, cigarros e eletroeletrônicos devem ter uma estratégia diferenciada de armazenagem e manuseio, para evitar a perda desnecessária desses produtos.

5) Recebimento das mercadorias: essa é uma das fases mais críticas na prevenção de perdas. O recebimento deve ser feito em local separado do armazenamento e apenas pessoas autorizadas devem acompanhar o processo.

A Rede Savegnago de Supermercados está expandindo sua atuação no estado de São Paulo e agora passa a atuar na região de Campinas com a abertura da primeira loja na cidade de Piracicaba, no dia 05 de julho, sendo a 38ª unidade em atividade da rede. O município Piracicabano passa a ser o mais distante da cidade que abriga a matriz, Sertãozinho, onde existem cinco lojas. As outras 32 unidades operam nas cidades de Ribeirão Preto, Jardinópolis, Franca, Barretos, Bebedouro, Araraquara, Monte Alto, Matão, Jaboticabal, São Carlos e Rio Claro.

A chegada do Savegnago Supermercados em Piracicaba contou com a parceria da empresa ARX Bens Imóveis, voltada para o setor imobiliário. O empreendimento contou com investimento na ordem de R$ 35 milhões. Outras duas lojas estão previstas para serem abertas na cidade nos próximos anos, somando no total – as três unidades – R$115 milhões entre investimentos do ARX e da própria rede. “Para o ARX é uma satisfação ser investidor para a vinda da rede em Piracicaba”, afirmou Mateus Antonelli, presidente da empresa.

Ainda em 2017, a rede Savegnago cumprirá em seu plano de expansão mais três inaugurações na região de Campinas. As cidades são: Limeira, Araras e Sumaré. Somete essas unidades concentram investimentos totais de R$ 75 milhões.

De acordo com o presidente-executivo do Savegnago Supermercados, Chalim Savegnago, a empresa – já consolidada como a rede forte do interior – prevê a expansão de sua atuação num raio cada vez mais distante da microrregião de Ribeirão Preto. “Em 2018, estamos planejando outras três inaugurações, sendo a terceira loja na cidade de Araraquara e duas em Campinas, onde ainda não temos unidades”, revela Chalim.

Atualmente, a rede Savegnago ocupa o primeiro lugar no interior de estado de São Paulo; a sexta colocação no estado e o décimo segundo lugar do Brasil, em faturamento, de acordo com a ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados. Além das 38 lojas, a empresa conta com quatro postos de combustíveis e um centro de distribuição. No total são 7.300 colaboradores.

Piracicaba

A unidade em Piracicaba foi inaugurada com uma área total de 6.200 metros quadrados, sendo 2.400 metros quadrados em área de vendas. Com decoração especial e temática da cidade, a loja tem 17 pontos de Check outs e mais 4 de Self Check out – sistema moderno que permite que o cliente efetue sozinho o pagamento das compras – além de estacionamento amplo com capacidade para mais de 200 carros e 41 motos, áreas gourmet e com diversas opções de alimentos saudáveis; amplo mix de carnes, frios e congelados; área completa de bebidas. Além desses diferenciais, a loja foi estrategicamente instalada próxima a duas das principais avenidas da cidade (Professor Alberto Vollet Sachs e Comendador Luciano Guidotti) e perto de universidades e parques.