Supermercadistas vão à Disney estudar excelência em atendimento

Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ) leva empresários para curso com Disney Institute em Orlando.

A primeira viagem internacional realizada pela ASSERJ para seus associados acontecerá de 2 a 8 de abril. Durante uma semana, 51 supermercadistas estarão imersos no Disney Institute para realizar o curso Disney’s Approach to Quality Service, e conhecer os segredos de excelência em atendimento e serviços utilizados pela maior referência mundial no segmento de entretenimento. Entre as atividades está o acesso aos bastidores dos parques, e visita técnica nas redes líderes do mercado internacional Whole Foods e Wallmart, guiadas pelo consultor de varejo Marco Quintarelli. O presidente da ASSERJ, Fábio Queiróz, prioriza o investimento em conhecimento e capacitação do setor. “Essa viagem é a realização do meu propósito como gestor da associação, colaborar ativamente e com alto nível de qualidade para a capacitação do setor supermercadista do Rio de Janeiro. Queremos que o nosso consumidor seja recebido com excelência, em todos os aspectos, em nossas lojas”, afirma.

ASSERJ — Criada em 1969, a Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro tem como objetivo unir, servir e representar o segmento supermercadista nos cenários político, econômico e social, promovendo a interação entre os players e o desenvolvimento da qualidade da gestão. Hoje comandada pelo executivo Fabio Queiroz, eleito presidente em 2015, a ASSERJ representa os interesses de 300 grupos supermercadistas do Estado do Rio de Janeiro e oferece a seus associados diversos benefícios, como cursos de aperfeiçoamento, palestras, consultoria e assessoria na área jurídica. | www.asserj.com.br